Assistance et dépannage
Votre mobilité est notre priorité
Souscrire à un contrat d'assurance vous garantit tranquillité d’esprit et sérénité lors de vos déplacements en autocar.
Entre le moment du départ et votre arrivée à destination, quelle que soit la distance à parcourir, vous n’êtes pas à l’abri d’un imprévu durant votre voyage : panne, accident, crevaison… Faire appel à une assistance spécialisée dans le dépannage et le remorquage de véhicules de +3.5t, c’est l’assurance d’une prise en charge rapide et d’un service de qualité quand vous en avez le plus besoin.
De jour comme de nuit, notre réseau de dépanneurs professionnels met tout en œuvre pour effectuer une réparation sur place de votre autocar et ainsi minimiser les désagréments pour vos passagers.
Notre expertise internationale vous assure un accompagnement fiable et personnalisé dans tous les pays d'Europe.
Garantir votre sérénité et celle de vos passagers
Nous plaçons l’humain au cœur de nos actions et de nos services d’assistance.
Si un dépannage sur place n’est pas réalisable et que le remorquage du véhicule s’avère nécessaire, nous organisons dans les plus brefs délais la mise en place d’un autocar de remplacement. Vos passagers sont pris en charge directement sur le lieu du sinistre et peuvent poursuivre leur voyage.
Nous prenons également soin de vos conducteurs.
Suite au remorquage du véhicule vers un garage réparateur, nous assurons le transport de votre collaborateur jusqu’à son domicile ou jusqu’à un hôtel afin qu’il soit en sécurité pour attendre la fin des réparations.
En cas d’accident ou de maladie, notre cellule médicale organise le rapatriement de votre collaborateur ainsi que l’acheminement d’un conducteur de remplacement.
Témoignage après le grave accident d'un autocar de 30 passagers
Graziella,
Responsable des partenariats
Bien heureusement, des sinistres impliquant des dommages corporels graves n’arrivent pas tous les jours. Lorsque cela se produit, nous savons répondre présents. Les solutions mises en œuvre pour accompagner notre client m’ont rendu fière d’appartenir au groupe AXA !
Grâce à la forte mobilisation interne face à cette urgence, une cellule de crise a été mise en place dans l’heure. Notre plateau médical a su être réactif et fournir un accompagnement personnalisé à chaque personne blessée. Pour les cas les plus graves, nous avons acheminé les proches des personnes hospitalisées pour qu’ils puissent être à leurs côtés. Un soutien psychologique a été mis à disposition des personnes affectées et de leurs familles. Je suis fière de faire partie d’une entreprise qui, lors d'événements exceptionnels, a les capacités de se mobiliser pour déployer des mesures exceptionnelles. C’est dans ces situations d’urgence que notre vocation d’assisteur prend tout son sens.